Häufig gestellte Fragen

Wichtig

Die Einstellung "Standort immer zulassen" ist essentiell für Ihre Sicherheit:

• Hintergrund-Tracking: Die App zeichnet Ihre Position auch bei gesperrtem Bildschirm auf
• Notfall-Ortung: Im Ernstfall kann Ihre letzte Position bestimmt werden
• Automatische Updates: Ihre Route wird kontinuierlich gespeichert

Tipp: Mit "Nur während App-Nutzung" stoppt das Tracking, sobald Sie das Handy sperren - das macht die App nutzlos!

BergMate ist bereits optimiert, aber hier sind zusätzliche Tipps:

• Flugmodus aktivieren: Wenn Sie kein Netz haben, spart das 30-40% Akku
• Display-Helligkeit reduzieren: Der größte Stromfresser ist das Display
• Andere Apps schließen: Beenden Sie nicht benötigte Apps
• Powerbank mitnehmen: Für längere Touren empfehlenswert

Info: GPS-Updates erfolgen nur alle 15 Sekunden - das spart bereits viel Energie.

Hersteller-spezifisch

Viele Hersteller haben aggressive Energiespar-Modi. Hier die Lösungen:

Samsung: Xiaomi/MIUI: Huawei/Honor: OnePlus:

Prüfen Sie folgende Einstellungen:

• Android 13+: Benachrichtigungen müssen explizit erlaubt werden
• Nicht stören Modus: BergMate als Ausnahme hinzufügen
• App-Einstellungen: Einstellungen → Apps → BergMate → Benachrichtigungen → Alle aktivieren
• Priorität: Stellen Sie BergMate-Benachrichtigungen auf "Hoch"

Test: In der App unter Einstellungen → Test-Benachrichtigung senden

Offline-Fähig

Ja! Die wichtigsten Funktionen arbeiten offline:

• ✅ GPS-Tracking und Positions-Aufzeichnung
• ✅ Lokale Datenspeicherung
• ✅ Offline-Karten (Premium, vorher herunterladen)
• ✅ Notfall-Foto mit GPS-Koordinaten

Eingeschränkt ohne Internet:

• ❌ Echtzeit-Synchronisation mit Server
• ❌ Wetter-Updates
• ❌ Notfall-SMS (braucht kurz Netz)

Tipp: Daten werden automatisch synchronisiert, sobald wieder Internet verfügbar ist.

Die Kamera-Berechtigung wird für Sicherheits-Features benötigt:

• Notfall-Foto: Bei Verletzungen können Sie ein Foto mit eingebetteten GPS-Koordinaten machen
• Positions-Dokumentation: Fotos von markanten Punkten für die Rettungskräfte
• QR-Code Scanner: Zum schnellen Teilen von Tour-Infos

Datenschutz: Fotos werden nur lokal gespeichert und nur auf Ihren expliziten Wunsch geteilt.

Empfohlen

Führen Sie einen Test-Lauf durch:

1. Test-Tour starten: Erstellen Sie eine 30-Minuten-Tour
2. Handy sperren: Legen Sie es für 10 Minuten weg
3. Route prüfen: Öffnen Sie die App - wurde die Route aufgezeichnet?
4. Benachrichtigung testen: Lassen Sie die Tour "auslaufen"
5. Kontakt prüfen: Hat Ihr Test-Kontakt eine SMS erhalten?

Tipp: Machen Sie diesen Test vor Ihrer ersten richtigen Tour!

Ja, das ist normal und gewollt! Diese Meldung zeigt, dass die App korrekt funktioniert.

• Die App MUSS im Hintergrund laufen für Ihre Sicherheit
• Klicken Sie NICHT auf "Einschränken" oder "Optimieren"
• Wählen Sie "App zulassen" oder "Ignorieren"

Warum ist das wichtig? Ohne Hintergrundaktivität stoppt das GPS-Tracking und im Notfall fehlen wichtige Positionsdaten!

Ja! BergMate funktioniert mit Dual-SIM-Handys. Beachten Sie:

• Standard-SIM wählen: Legen Sie eine SIM für mobile Daten fest
• Roaming: Aktivieren Sie Roaming für grenznahe Touren
• SMS-Versand: Notfall-SMS nutzt die Standard-SIM
• Tipp: SIM mit besserem Netz/Datenvolumen als Standard wählen

Empfohlen, aber nicht zwingend.

Mit Google Play Services:

• ✅ Genauere GPS-Ortung (A-GPS)
• ✅ Schnellere Position beim Start
• ✅ Energieeffizienteres Tracking

Ohne Google Play Services:

• ⚠️ GPS-Fix dauert länger (30-60 Sekunden)
• ⚠️ Höherer Akkuverbrauch
• ⚠️ Weniger genaue Ortung in Gebäuden

Alternative: MicroG als Open-Source-Alternative zu Google Play Services

Kostenlose Version:

• ✅ 2 aktive Touren dauerhaft
• ✅ 3 Notfallkontakte
• ✅ GPS-Tracking
• ✅ Automatische Alarmierung
• ✅ Basis-Karten (Online)

Premium (39€/Jahr):

• ⭐ Unbegrenzte Touren
• ⭐ Bis zu 5 Notfallkontakte
• ⭐ Offline-Karten Download
• ⭐ Wetter-Integration
• ⭐ Sturzerkennung
• ⭐ Sprachnachrichten
• ⭐ GPX Import/Export
• ⭐ Prioritärer Support

Tipp: Die kostenlose Version reicht für gelegentliche Wanderer vollkommen aus!

Wichtig

Das automatische Sicherheitssystem wird aktiviert:

1. Nach Ablauf + 30 Min: Push-Benachrichtigung an Sie
2. Nach Ablauf + 60 Min: SMS-Erinnerung an Sie
3. Nach Ablauf + 90 Min: Letzte Warnung
4. Nach Ablauf + 120 Min: Notfallkontakte werden alarmiert

Tour verlängern unterwegs:

• In der App: Tour → Zeit anpassen → +1h/+2h/+4h
• Per SMS: "EXTEND 2H" an die Servicenummer (Premium)

Tipp: Planen Sie die Rückkehrzeit immer großzügig!

Es gibt mehrere Möglichkeiten:

1. Automatische Info (empfohlen):

• Beim Hinzufügen kann eine Info-SMS gesendet werden
• Text: "Sie wurden als Notfallkontakt bei BergMate hinterlegt..."

2. Manuell informieren:

• Sprechen Sie vorher mit den Personen
• Erklären Sie das System
• Zeigen Sie die Notfall-Webseite

3. Test-Alarm (Premium):

• Senden Sie einen Test-Alarm
• Kontakte erhalten Übungs-SMS
• Können das Portal testen

Wichtig: Kontakte sollten wissen, was im Ernstfall zu tun ist!

Routenplanung

Ja! Es gibt verschiedene Optionen:

Einfache Eingabe (Kostenlos):

• Start- und Zielpunkt auf Karte markieren
• Wegpunkte hinzufügen
• Textbeschreibung der Route

Erweiterte Planung (Premium):

• GPX-Datei importieren
• Route aus Komoot/Outdooractive übernehmen
• Höhenprofil anzeigen
• Geschätzte Gehzeit berechnen

Vorteil: Rettungskräfte kennen Ihre geplante Route, auch wenn Sie abweichen mussten.

Premium-Feature

Das Wetter-Warnsystem überwacht automatisch:

• Gewitter-Warnung: 2 Stunden im Voraus
• Starkregen: Bei >30mm/h erwartet
• Sturm: Ab Windstärke 8
• Schneefall: Unter 1500m (Sommer)
• Nebel: Sicht unter 50m

Sie erhalten:

• Push-Benachrichtigung
• Vibrations-Alarm
• Alternative Routen-Vorschläge
• Nächste sichere Hütte

Datenquelle: Kombiniert ZAMG, DWD und lokale Wetterstationen

Premium-Feature

So laden Sie Karten für Offline-Nutzung:

1. Menü öffnen: ☰ → Offline-Karten
2. Region wählen:
   • Vordefinierte Gebiete (Alpen, Mittelgebirge)
   • Oder eigenen Bereich markieren
3. Detail-Stufe:
   • Basis (50 MB): Nur Hauptwege
   • Standard (200 MB): Alle Wege
   • Maximal (500 MB): Mit Satellitenbildern
4. Download starten: Nur über WLAN empfohlen!

Speicherplatz: Pro Region ca. 200-500 MB

Tipp: Laden Sie Karten nachts - Server sind weniger ausgelastet.

Premium-Feature Neu

Die Sturzerkennung nutzt Handy-Sensoren:

Erkennungs-Kriterien:

• Plötzliche Beschleunigung >4G
• Freier Fall >0,5 Sekunden
• Abrupter Stopp
• Keine Bewegung >60 Sekunden

Ablauf nach Sturz-Erkennung:

1. Alarm + Vibration: 60 Sekunden
2. Countdown: "Alles OK?" - 90 Sekunden Zeit
3. Kein Abbruch? → Notfall-SMS mit genauer Position
4. Optional: Automatisches Notfall-Foto

Fehlalarme vermeiden: Aktivieren Sie nur beim Bergsteigen, nicht beim Skifahren!

Ja! Es gibt mehrere Sharing-Optionen:

Live-Tracking (Kostenlos):

• Erstellen Sie einen Tracking-Link
• Gültig für Dauer der Tour
• Teilen via WhatsApp/SMS/Email
• Empfänger braucht keine App

Datenschutz: Sie kontrollieren, wer was sehen kann und können Links jederzeit widerrufen.

Ja, Ihre Daten gehören Ihnen!

Export-Formate:

• GPX: Für andere Wander-Apps
• KML: Für Google Earth
• PDF: Tour-Zusammenfassung mit Karte
• Excel: Statistiken und Höhenprofil

Was wird exportiert:

• GPS-Track mit Zeitstempeln
• Höhenprofil
• Wegpunkte und Fotos
• Statistiken (Distanz, Höhenmeter, Zeit)

So geht's:

DSGVO-konform

Ihre Datensicherheit hat höchste Priorität:

Verschlüsselung:

• Ende-zu-Ende Verschlüsselung für GPS-Daten
• TLS 1.3 für alle Übertragungen
• AES-256 für gespeicherte Daten

Datenspeicherung:

• Server in Deutschland (DSGVO)
• Touren: 90 Tage nach Abschluss
• Account-Daten: Bis zur Löschung
• Keine Weitergabe an Dritte

Ihre Kontrolle:

• Jederzeit Daten exportieren
• Account komplett löschen
• Einzelne Touren entfernen
• Tracking-Pause jederzeit möglich

Details: Siehe unsere Datenschutzerklärung